Добро пожаловать в службу поддержки клиентов STEFANISET.
Здесь вы можете ознакомиться с нашими политиками, часто задаваемыми вопросами, информацией для отслеживания ваших заказов
Наша команда обслуживания клиентов будет рада оказать вам дальнейшую помощь по всем остальным вопросам.
Обращаясь в Службу поддержки клиентов, вы соглашаетесь политикой о персональных данных.
Обмен товара возможен исключительно на товар из заказа на другой размер. Если вы решили получить другие изделия, отличные от вашего заказа, то вам необходимо оформить новый заказ на интересующие позиции.
1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата
2. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата
В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары
3. Укажите адрес для возврата
Stefaniset, 121059, Москва, Набережная Тараса Шевченко 3
4. Отправьте товар
Для этого Вам необходимо пойти на почту или воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении. Примите во внимание, что STEFANISET не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Вы можете самостоятельно оформить возврат. Обратите внимание, что посылка с товаром должна прибыть в Бутик не позднее, чем через 14 дней после доставки заказа. Мы рекомендуем оставить заявку на возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.
1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата
Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары.
Если Вы не можете найти бланк возврата, скачайте бланк возврата здесь.
Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будут приняты к возврату или обмену.
2. Укажите адрес для возврата
Stefaniset, 121059, Москва, Набережная Тараса Шевченко 3
3. Отправьте товар
Для этого Вам необходимо пойти на почту или воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении. Примите во внимание, что STEFANISET не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Возврат средств займет до 10 дней после получения посылки на нашем складе.
Обмен или возврат товара надлежащего качества не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.
Обмен товара возможен исключительно на товар из заказа на другой размер. Если вы решили получить другие изделия, отличные от вашего заказа, то вам необходимо оформить новый заказ на интересующие позиции.
1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата
2. Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата
В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары
3. Укажите адрес для возврата
Stefaniset, 121059, Москва, Набережная Тараса Шевченко 3
4. Отправьте товар
Для этого Вам необходимо пойти на почту или воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении. Примите во внимание, что STEFANISET не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Вы можете самостоятельно оформить возврат. Обратите внимание, что посылка с товаром должна прибыть в Бутик не позднее, чем через 14 дней после доставки заказа. Мы рекомендуем оставить заявку на возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки.
1. Подготовьте посылку и вложите в нее бланк возврата
Тщательно упакуйте товары, по возможности используя первоначальную упаковку, и приложите бланк возврата. В этом документе Вам следует перечислить возвращаемые товары.
Если Вы не можете найти бланк возврата, скачайте бланк возврата здесь.
Наличие бланка возврата обязательно. Без заполненного бланка товары не будут приняты к возврату или обмену.
2. Укажите адрес для возврата
Stefaniset, 121059, Москва, Набережная Тараса Шевченко 3
3. Отправьте товар
Для этого Вам необходимо пойти на почту или воспользоваться любой удобной для вас курьерской службой и отправить посылку заказной почтой с уведомлением о вручении. Примите во внимание, что STEFANISET не берет на себя оплату расходов по пересылке или доставке возвращаемых товаров.
Возврат средств займет до 10 дней после получения посылки на нашем складе.
Обмен или возврат товара надлежащего качества не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу покупателя.
