Добро пожаловать в службу поддержки клиентов STEFANISET.
Здесь вы можете ознакомиться с нашими политиками, часто задаваемыми вопросами, информацией для отслеживания ваших заказов
Наша команда обслуживания клиентов будет рада оказать вам дальнейшую помощь по всем остальным вопросам.
Обращаясь в Службу поддержки клиентов, вы соглашаетесь политикой о персональных данных.
Оформление заказа.
Как оформить заказ на сайте STEFANISET?
Чтобы оформить заказ на нашем сайте, выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. Затем перейдите в корзину, проверьте выбранные товары и нажмите кнопку "Оформить заказ". Заполните необходимые поля, выберите удобный способ доставки и оплаты, а также укажите адрес доставки.
Могу ли я сделать индивидуальный заказ?
Да, мы предлагаем услугу пошива по вашим индивидуальным меркам. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните все детали.
Как выбрать размер?
Для выбора правильного размера необходимо измерить свои параметры и сравнить их с размерной таблицей, которая указана на странице товара. Если вы не уверены в своих измерениях или не можете определить свой размер, обратитесь к нашей службе поддержки, мы с радостью поможем вам выбрать подходящий размер.
Как отправить заказ в подарок?
При оформлении заказа укажите адрес получателя в поле "Адрес доставки". Также вы можете добавить пожелания для получателя в комментарии к заказу.
Можно ли получить скидку на товар?
Мы предоставляем скидки на определенные товары в рамках акций и распродаж. Также мы предлагаем скидки на повторные покупки и для постоянных клиентов.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, МИР
Доставка и Возврат заказа
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем доставку курьером по Москве или компанией СДЭК по России
Как долго будет идти доставка?
Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки и вашего местоположения. Обычно доставка занимает от 1 до 7 рабочих дней.
Можно ли отследить мой заказ?
Да, после отправки заказа мы предоставим вам трек-номер для отслеживания доставки.
Что делать, если я получил поврежденный товар?
Если товар пришел поврежденный, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа. Мы рассмотрим вашу претензию и предоставим вам инструкции по возврату товара.
Как вернуть заказ?
Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните все детали.
Сколько времени занимает оформление возврата?
Оформление возврата занимает до 10 рабочих дней.
Кто будет оплачивать стоимость доставки при возврате товара?
Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар был поврежден или отправлен неправильный товар. В этом случае мы возместим вам стоимость доставки.
Информация о товаре
Какие товары доступны для заказа?
STEFANISET предлагает товары во всех категориях. Вы можете выбрать образ из раздела ready-to-wear или познакомиться с нашими специальными капсульными коллекциями.
Что делать, если товар недоступен?
Если выбранный вами товар или размер недоступен для покупки на STEFANISET, мы предлагаем вам оформить подписку на наличии, как только товар будет доступен для заказа вы получите сообщение на вашу почту.
Как ухаживать за одеждой?
Уход за одеждой зависит от материала, из которого она сделана. Обычно на этикетке указаны рекомендации по уходу за изделием. Мы рекомендуем следовать этим рекомендациям, чтобы сохранить качество и внешний вид вашей одежды.
Где производится продукция STEFANISET?
Продукция STEFANISET изготавливается с использованием материалов высочайшего качества, дизайна и мастерства. Вся продукция производится в России.
Оформление заказа.
Как оформить заказ на сайте STEFANISET?
Чтобы оформить заказ на нашем сайте, выберите интересующий вас товар и добавьте его в корзину. Затем перейдите в корзину, проверьте выбранные товары и нажмите кнопку "Оформить заказ". Заполните необходимые поля, выберите удобный способ доставки и оплаты, а также укажите адрес доставки.
Могу ли я сделать индивидуальный заказ?
Да, мы предлагаем услугу пошива по вашим индивидуальным меркам. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните все детали.
Как выбрать размер?
Для выбора правильного размера необходимо измерить свои параметры и сравнить их с размерной таблицей, которая указана на странице товара. Если вы не уверены в своих измерениях или не можете определить свой размер, обратитесь к нашей службе поддержки, мы с радостью поможем вам выбрать подходящий размер.
Как отправить заказ в подарок?
При оформлении заказа укажите адрес получателя в поле "Адрес доставки". Также вы можете добавить пожелания для получателя в комментарии к заказу.
Можно ли получить скидку на товар?
Мы предоставляем скидки на определенные товары в рамках акций и распродаж. Также мы предлагаем скидки на повторные покупки и для постоянных клиентов.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем оплату банковскими картами Visa, Mastercard, МИР
Доставка и Возврат заказа
Какие способы доставки доступны?
Мы предлагаем доставку курьером по Москве или компанией СДЭК по России
Как долго будет идти доставка?
Срок доставки зависит от выбранного вами способа доставки и вашего местоположения. Обычно доставка занимает от 1 до 7 рабочих дней.
Можно ли отследить мой заказ?
Да, после отправки заказа мы предоставим вам трек-номер для отслеживания доставки.
Что делать, если я получил поврежденный товар?
Если товар пришел поврежденный, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа. Мы рассмотрим вашу претензию и предоставим вам инструкции по возврату товара.
Как вернуть заказ?
Если вам не подошел товар, вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения. Для этого свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните все детали.
Сколько времени занимает оформление возврата?
Оформление возврата занимает до 10 рабочих дней.
Кто будет оплачивать стоимость доставки при возврате товара?
Стоимость доставки при возврате товара оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда товар был поврежден или отправлен неправильный товар. В этом случае мы возместим вам стоимость доставки.
Информация о товаре
Какие товары доступны для заказа?
STEFANISET предлагает товары во всех категориях. Вы можете выбрать образ из раздела ready-to-wear или познакомиться с нашими специальными капсульными коллекциями.
Что делать, если товар недоступен?
Если выбранный вами товар или размер недоступен для покупки на STEFANISET, мы предлагаем вам оформить подписку на наличии, как только товар будет доступен для заказа вы получите сообщение на вашу почту.
Как ухаживать за одеждой?
Уход за одеждой зависит от материала, из которого она сделана. Обычно на этикетке указаны рекомендации по уходу за изделием. Мы рекомендуем следовать этим рекомендациям, чтобы сохранить качество и внешний вид вашей одежды.
Где производится продукция STEFANISET?
Продукция STEFANISET изготавливается с использованием материалов высочайшего качества, дизайна и мастерства. Вся продукция производится в России.
